昂捷移動作業系統再升級,訂單履約能力新提升

昂捷信息
如今,隨著越來越多的零售企業開展全渠道經營,顧客的消費觸點越來越多,多平臺購物的各渠道訂單通常需要歸集到一起進行統一調度和任務分配,如何高效、準確的完成訂單履約成為廣大零售企業普遍關注的經營重點之一。

揀貨,無疑是訂單履約過程中最重要的一環,揀貨效率的高低直接影響到訂單履約的時效性。針對不同的場景,采用的揀貨模式不同。揀貨類型一般分為:按單揀貨(摘果式)、按單分組揀貨(摘果式)、集單揀貨(播種式)、分組集單揀貨(播種式)。


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摘果式播種式是從揀貨模式的維度進行劃分,分單亦或是不分單是從揀貨分工的維度進行劃分。對于一些中等規模的企業而言,未建立前置倉,一般線上購買的訂單都在線下實體門店揀貨發貨,訂單量不大,商品重合度不高,更適用于摘果式揀貨。摘果式揀貨的場景,可以是一個揀貨人員對應一張訂單,按照訂單去找商品,所有商品均揀貨完成后,整張訂單揀貨完成。也可以是一個揀貨人員對應多張訂單,多張訂單同時揀貨,所有商品揀貨完成則訂單揀貨完成。對于訂單品種數較多時,采用摘果式分單的模式,一張訂單由多個揀貨人員負責,揀貨人員按照訂單分區域揀貨,訂單上所有的品種揀完為止。采用摘果式,訂單響應速度快,更適合對時效要求較高的場景。
而對于一些規模較大、銷售比較好的企業,訂單量很大,通常會有專門的配送中心或者是前置倉,可以通過播種式揀貨來提高效率并降低差錯率。對于播種式揀貨,首先需要進行訂單合流,將商品重合度高的訂單合流在一起,生成揀貨任務,揀貨完成后再根據訂單進行分貨。例如:系統接收到 N 張訂單,首先會將這 N 張訂單進行合流匯總,系統自動生成 N 個合流容器編碼及匯總揀貨任務,每個合流容器編碼對應一張訂單,這 N 個容器放在發貨區(合流區)??梢园凑掌奉愡M行區域劃分:比如,蔬菜區揀貨單,水果區揀貨單、冷凍區揀貨單、洗化區揀貨單等,這些揀貨單里面是 N 張訂單的合計數,不同區域的揀貨單分配給不同人去揀貨。揀貨完成后,掃描商品條碼,合流墻(大屏幕,可以分欄,一個商品一欄)上自動顯示不同框號投遞份額(比如:西紅柿,1 號框 1 份,3 號框 2 份,7 號框 1 份,9 號框一份 ;黃瓜,2 號框 1 份,5 號框 2 份,8 號框 1 份, 9號框 2 份)。
面對揀貨作業工作量大、過程復雜,而且要求時間短、差錯低等要求,我們采用任務驅動業務模式,并結合移動端隨時隨地辦公的特性,從而全面提升一線揀貨人員工作效率,降低差錯率。

1.揀貨員通過管易通接收任務,實時查看自己所負責待揀貨訂單,手工/自動完成集單,集單方式可按:部門、區域等維度。

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2.揀貨員通過管易通打印揀貨任務清單。

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3.揀貨完成后系統確認,對于掃描未揀貨的打出來的商品標簽自動登記缺貨。而對于沒有合流墻的用戶,也可以用 PDA 掃描商品,在 PDA 上面自動顯示該商品在不同投遞容器號的份數。

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4.揀貨完成后,通過管易通對訂單商品進行復核打包,降低訂單商品的差錯率。

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5.復核打包確認出庫后,對于缺貨商品按缺貨配送處理,后臺后續根據缺貨信息自動生成退款單傳線上渠道處理退款。

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不管采用哪種揀貨模式,目的是要提高揀貨的效率,并降低差錯率。揀貨效率的提升直接影響到訂單履約的時效,不管是摘果式還是播種式揀貨,都不是十全十美的,各企業需要根據實際情況選擇適合的揀貨方式,或者是按時段或場景選擇對應的揀貨方式組合。



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